20多年前，一位知名企业的总经理想要招聘一名助理。一时间，应征者云集。经过严格的初选、复试、面试，总经理最终挑中了一个毫无经验的青年。
副总经理有些不解，于是问他“那个青年胜在哪里呢？他既没带一份介绍信，也没受任何人的推荐，而且毫无经验。”
总经理告诉他：“的确，他没带来介绍信，也没有经验。但他在门口蹭掉了脚下带的土，又随手关上了门，说明他做事小心仔细。当看到那位身体上有些残疾的面试者时，他立即起身让座，表明他心地善良、体贴别人。进了办公室他先脱去帽子，回答问题时也是干脆果断，说明他既懂礼貌又有教养。”
总经理顿了顿接着说：“面试前，我在地板上扔了本书，其他所有人都从书上迈了过去，，而他却捡起来了，并放回桌子上；当我和他交谈时，发现他衣着整洁，头发梳得整整齐齐，指甲修的干干净净。在我看来，这些细节就是最好的介绍信，这些修养是一个人最重要的品牌形象。”